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第二天一早8点孟谦便再次来到阿里，这时阿里的销售团队正在开早会，孟谦不由多看了两眼，李琦走到孟谦身边笑道，“怎么，孟先生对销售也感兴趣？”
听到李琦的声音，孟谦转过头，“李总早啊。”
李琦不经意的打量了一下孟谦，随后道，“走吧，我带你认识一下技术团队的同事。”
李琦刚才的眼神虽然只有一瞬，但孟谦还是注意到了有一丝明显的怪异，不过此时孟谦还不明白李琦刚才到底在想什么。
孟谦点头后跟着李琦来到了靠内的一个小房间，里面现在有七名男子再加马沄。
孟谦一一跟几人打了招呼，之后马沄亲自给了孟谦一份系统需求，“孟先生你先看一下，有问题我们再探讨。”
“好的。”孟谦坐下很认真的看了一遍需求并在本子上记下了他认为的关键点。
阿里的主要需求就在于业务员的客户信息便捷输入，便捷管理，便捷分类，便捷标记，便捷提取，便捷联系等，让系统帮助业务员处理那些繁琐、重复的工作。
另外一点很重要的需求就是客户的保护机制，包括减少撞单现象以及防止客户流失，这就得用到客户数据库和客户归属机制。
最后一个重点就是对销售端每一个流程的细化，通过对销售流程的把控，提升管理效率。
总的来说，阿里的需求就是在为销售打造一个私人助理，这样一套系统放在后世的话不算很全面，但放在2000年，还是很贴合实际了，况且阿里能在这个年代想到上CRM系统，真的很不容易。
孟谦注意到这份需求写的很专业，估计是李琦执笔的。
孟谦转过身对马沄道，“马总，你的需求我基本已经了解了，做这样一套系统问题也不大，就是我有几个小小的意见，不知道能不能说一下。”
“当然，求之不得。”马沄总是一副很热情的样子。
孟谦走到一旁的黑板处开始一边写一边道，“关于贵公司的整个需求我是这样看的，所列需求没有任何毛病，但是过于关注销售结果本身，在我看来一个完善的CRM系统应该是一个集合销售，培训以及管理于一体的系统。
先说说培训，无论是从员工留存还是企业文化的角度来说，企业都不能少了培训环节，那么CRM可以为培训做什么呢，我举个例子，经验分享。
对于很多新员工来说，他们的工作是迷茫的，是被动的，传统上来说，公司会利用集体培训或者师徒制度来引导新人，但从学习效率，资源浪费等各个角度来说，都是需要优化的，这个时候我们就可以在CRM系统中做一个经验池，将过往的销售经验分类总结并作为未来新人的学习渠道以及效仿模板。
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